Politique KYC (Connaissance Client)

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

La politique KYC (« Know Your Customer ») décrit les informations que nous demandons à nos clients et les vérifications que nous pouvons effectuer afin de prévenir la fraude, l’usurpation d’identité et le blanchiment de capitaux.

1. Informations demandées à chaque commande

Pour toute commande, nous demandons tes nom et prénom, ton adresse email, ton numéro de téléphone, ton pays et, pour les articles, ton adresse de livraison. Ces informations doivent être exactes et te concerner personnellement.

2. Vérifications effectuées par les prestataires de paiement

Les comptes Mobile Money et les cartes bancaires utilisés font l’objet de leurs propres procédures d’identification par les opérateurs, les banques et PayDunya. Chaque paiement est validé par le titulaire du moyen de paiement (code secret sur le téléphone, authentification bancaire).

3. Vérifications renforcées

Nous pouvons te demander un justificatif d’identité (CNI, passeport, carte CIP) ou tout document complémentaire, notamment en cas de :

  • commande d’un montant inhabituellement élevé ;
  • informations incohérentes (nom, pays, numéro de téléphone, moyen de paiement) ;
  • tentatives de paiement multiples ou échouées, ou utilisation de plusieurs moyens de paiement différents ;
  • demande de remboursement vers un compte différent de celui ayant servi au paiement ;
  • signalement ou suspicion de fraude.

4. Refus de vérification

Si tu refuses de fournir les informations demandées ou si elles ne permettent pas de lever le doute, nous pouvons suspendre ou annuler la commande et, le cas échéant, le compte associé. Les sommes payées sont alors remboursées sur le moyen de paiement d’origine, sous réserve de nos obligations légales.

5. Protection des documents

Les documents transmis sont utilisés uniquement pour ces vérifications, conservés de manière sécurisée pendant 10 ans conformément à la réglementation sur la lutte contre le blanchiment, et traités selon notre Politique de Confidentialité & RGPD.

Une question sur cette politique ? Écris-nous à contact@beninfitaddict.com