Conditions Générales de Service (CGS)

Beninfitaddict propose :

Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. Des frais de service de 15 % du montant des articles et ebooks s’ajoutent à chaque commande. Les frais de livraison (2 000 FCFA, offerts dès 50 000 FCFA d’achat) ne s’appliquent qu’aux commandes contenant des articles physiques. Ces frais sont détaillés avant le paiement. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Pour commander : ajoute les produits au panier, renseigne tes informations, choisis ton moyen de paiement, vérifie le récapitulatif, accepte les conditions puis valide. La commande n’est définitive qu’après la validation du paiement par PayDunya.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d’erreur manifeste de prix, d’indisponibilité du produit, de suspicion de fraude ou de refus de fournir les justificatifs demandés (voir la Politique KYC). Tout montant payé est alors remboursé intégralement.

Les moyens de paiement proposés dépendent de ton pays : au Bénin, Mobile Money (MTN, Moov, Celtiis) ou carte bancaire ; dans tous les autres pays, carte bancaire. Le Mobile Money est débité via une demande de paiement que tu valides sur ton téléphone ; la carte bancaire est saisie dans une fenêtre de paiement sécurisée PayDunya, sans quitter le site.

Tu reçois un email à chaque issue du paiement : validation, annulation ou échec, avec le motif.

Ebooks : envoi automatique du lien de téléchargement par email dès la validation du paiement, jamais avant.

Articles : livraison à l’adresse indiquée lors de la commande, sous 24 à 48 heures au Bénin et sous 72 heures à 10 jours maximum hors du Bénin, à compter de la validation de la commande. Vérifie ton colis en présence du livreur (voir la Politique de Remboursement & Réclamations).

Les conditions de retour, d’annulation et de remboursement sont détaillées dans la Politique de Remboursement & Réclamations. En résumé : aucun remboursement pour les ebooks ; pour les articles, réclamation possible dans les 24 heures suivant la réception, problème de transport à signaler avant le départ du livreur, annulation possible jusqu’à 24 heures après la réception avec remboursement partiel du prix des articles (55 %, 50 % ou 25 % selon le moment de la demande) et retour de l’article, remboursement sous 7 jours ouvrables. Les frais de service et de livraison ne sont jamais remboursables.

Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée. Elle ne peut être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits, de non-respect des recommandations de santé, de retard dû au livreur ou d’événement de force majeure.

Les CGS sont soumises au droit béninois. En cas de litige, contacte-nous d’abord pour trouver une solution amiable. À défaut, les juridictions compétentes d’Abomey-Calavi (Bénin) seront saisies.